Organization management

Долго не приходит ответ – что делать?

Если ответ на вопрос долго не приходит, следует сделать следующее:

  • Проверить папку со спамом — сообщения от сайтов, особенно со ссылками, могут попадать под автоматические фильтры электронной почты.
  • Неверно указанна почта — ошибка всего в одном символе критична. После отправки запроса проверьте почтовый ящик, куда сразу же придет сообщение о запросе в поддержку.
  • Посмотреть на календарь — иногда причиной служат обычные праздничные дни — количество заявок зашкаливает, а персонала не хватает для обработки всех запросов.
  • Написать новый запрос в поддержку, предварительно указав номер предыдущей заявки или прикрепив скрин ответа на почту.

Источник статьи: http://twitchme.ru/faq/kak-svyazatsya-s-podderzhkoj-tvicha.html

Все о подписках

Читай также:  ТОП-15 Лучших игровых ноутбуков 2018 года | Актуальные цены +Отзывы

Если вам понравился какой-либо стрим, вы можете легко на него подписаться.

В том случае, если вас не интересуют уникальные смайлики, возможность общения со стримером в отдельном чат и уникальные события для сабскрайберов, то вы можете просто нажать кнопку Follow/Следовать.

Подписка в Твич

После этого канал появится в разделе «Подписки» в меню вашего аккаунта. Вам будут приходить оповещения о начале стримов, новых клипах, сохраненных записях и т.д.

Эту функция предоставляет Твич бесплатно.

Второй тип подписки – Subscribe. Ранее пользователи могли подписываться только за 4.99 долларов в месяц.

Недавно администрация добавила еще два вида платной подписки – за 9.99 и 24.99 долларов.

Подписчик за 9.99 получает один дополнительный смайл, а подписчик за 24.99 получает два дополнительных смайлика. От стоимости подписки стример получает ровно половину.

Вы спросите, почему не у каждого канала имеется кнопка Подписаться/Subscribe?

Дело в том, что платная подписка предоставляется пользователям с партнерской программой и договором, который заключается непосредственно с Twitch.tv.

Для этого стример должен предоставит статистику своего канала администрации.

Наиболее важно количество постоянных зрителей и регулярное расписание стримов и соблюдение всех правил портала. После рассмотрения вашей заявки будет принято решение о выдаче «партнерки»

После рассмотрения вашей заявки будет принято решение о выдаче «партнерки».

Точных цифр, после которых администрация выдаст кнопку Subscribe со 100-процентной вероятностью, не существует.

Итак, чтобы подписаться на стримера за деньги, вам необходимо оплатить 4.99 доллара или использовать Твич Прайм.

Также Twitch.tv изредка проводит акции, снижающие стоимость месячной подписки. Например, с сентября по октябрь 2017 года действует скидка в 50% на первый месяц.

Скидка на подписку

Для оформления подписки необходимо выполнить следующие действия:

1Нажмите кнопку «Подписаться» над плеером канала;

2Выберите тип подписки;

Информация об оплате

3Кликните «Далее»;

4Теперь выберите способ оплаты: наличные или банковская карта (в этот пункт также входят электронные кошельки);

Выбираем способ оплаты

5Далее введите свои реквизиты и нажмите кнопку «Далее»;

6Теперь выполните подтверждение.

Готово! Вы оформили платную подписку на любимого стримера ровно на 30 дней. После этого вы можете автоматически продлить подписку, либо отменить ее через настройки аккаунта.

Есть еще один метод подписаться.

В данный момент все пользователи могут оформить Twitch Prime – бесплатный доступ к Subscribe в течение одного месяца.

«Фишка» была создана как пробный период для новых пользователей портала.

Оформление осуществляется через портал Amazon (компания является владельцем Twitch.tv). Для начала нужно зарегистрироваться:

  • На главной странице Твича нажмите Try Prime;
  • Кликните по кнопке Start Your 7-Day Free Trial;
  • Нажмите кнопку Create your Amazon account;
  • Введите личные данные и снова нажмите кнопку;
  • Теперь необходимо привязать банковскую карту. Введите ее реквизиты и нажмите Add your card;
  • Введите свои личные данные и адрес, мобильный телефон и нажмите кнопку use this address.

Владелец аккаунта Twitch Prime получает возможность единоразово подписаться на одного стримера, пропускать любую рекламу, получать уникальные значки и смайлики в чатах; получать доступ к уникальному контенту.

Twitch Prime доступен всем на 7 дней пробного периода.

Далее подписка будет стоит по 2.99 евро каждый месяц в течение первого полугодия и по 5.99 евро каждый последующий месяц.

Что такое Твич?

Читай также:   Как сделать онлайн трансляцию на своем Ютуб (YouTube) канале: Подробная инструкция

Чтобы получить полное представление о том, что такое Твич, познакомимся с краткой историей создания портала и его развития.

На момент создания сервиса в 2011 году он являлся сайтом Justin.tv. В рамках портала, в основном, велись трансляции киберспортивных турниров и зарубежных стримеров, поскольку в СНГ регионе данная тематика была не слишком популярна.

К началу 2012 года существенно выросла аудитория сайта – до 15 миллионов каждый месяц. За еще один года эта цифра увеличилась более чем в два раза.

В 2017 году Twitch.tv -самый крупный в мире сервис, посвященный играм и прямым эфирам.

Чтобы расширить аудиторию и привлечь инвесторов, новых партнеров и т.д., руководство Твича решило не ограничиваться одним игровым контентом.

Постепенно в тематические разделы сайта были добавлены искусство, IRL (стримы «повседневной жизни»), разговорные шоу и подобное.

Все эти возможности открывают огромное поле деятельности для талантливых людей и дают им возможность проявить себя и получить аудиторию.

Помимо этого, twitch.tv – основное место, где зритель найдет все официальные трансляции по главным киберспортивным событиям во всех дисциплинах.

Также в последнее время сервис поддерживает проведение презентаций игровых компаний, выставок и подобных мероприятий в рамках трансляций.

Твич поддерживает выставки

На сайте освещают свои события такие компании, как Blizzard, Valve, Riot и многие другие. Основные сервера сервиса находятся в Сан-Франциско, Амстердаме и Сингапуре.

Twitch.tv как целая экосистема – объединяет людей с общими интересами и предоставляет возможность взаимодействовать друг с другом, делиться игровым опытом, показывать свой уровень игры или заниматься креативной деятельностью.

Часть этой системы может стать любой пользователь, который хоть немного знаком с интернетом и компьютерным ПО.

А данная инструкция доступным языком объяснит все возможности видеосервиса и способы создания своих трансляций.

Как написать в техподдержку Twitch

Чтобы написать в поддержку Twich, достаточно:

  1. Перейти на страницу Help.Twitch. Сделать это можно с официального сайта “Твитч”, приложения для компьютеров и смартфонов.
  2. На официальной странице нажать на 3 точки в верхней части экрана, выбрать “Справку”. Для приложения нажать на 3 полоски вверху, выбрать “Help”, затем “Support”.
  3. В открывшемся окне ввести имя, логин (TwitchID), почту, на которую придет ответ на запрос.
  4. В следующей строке выбрать категорию возникшей ошибки: “Общее”, “Покупки”, “Приложения”, “Проблемы со входом или аккаунтом”.
  5. В появившемся поле отметить свой вариант. Если подходящего нет – выбирать “Общее” – “Другие проблемы”.
  6. Описать свой случай.
  7. В последнем окне указать свою операционную систему.

В дополнение можно добавить скриншот для наглядной демонстрации ошибки.

Verified Bots

As the popularity of a chatbot grows, there is a possibility that it may approach or exceed the typical rate limits provided for a Twitch account. Chatbots that enhance the Twitch user experience and have reached these limits may apply for the verified bot status. This status provides elevated rate limits should a request be approved. Verified status is granted rarely.

Verified bots:

  • Have higher chat limits than regular Twitch accounts.
  • Have higher authentication and join limits than regular Twitch accounts.
  • Do not have higher limits for sending whispers than regular Twitch accounts (i.e. Twitch private messages).
  • Are not exempt from AutoMod mode. AutoMod analyzes chat messages and flags potentially risky messages for a channel moderator, who can then allow or deny them to appear in chat.

Как получить зрителей на Твиче?

Читай также:Сражаемся вместе: ТОП-25 игр по локальной сети на ПК

Единых правил или условий для развития собственного канала на Twitch.tv нет.

Все зависит от контента, вашего игрового опыта, выбора игры, технической подготовки стрима и так далее.

Конечно, с плохим микрофоном и интернетом сложно рассчитывать на большую аудиторию.

Однако даже в таком случае при интересной игре или разговорах со зрителями есть шанс получить постоянных подписчиков.

Простой совет для тех, кто только начал стримить. Если вы хотите набрать зрителей, то включайте эфир в утреннее время. Все популярные стримеры начинают эфиры в вечернее время и по выходным. Поэтому шанс того, что на ваш стрим случайно зайдут люди, минимален.

Другой вариант развития своего канала – покупка рекламы. Простой, но затратный и не всегда эффективный метод.

Вы можете получить определенное количество зрителей на момент рекламы. За это время вам необходимо заинтересовать их и «убедить» нажать кнопку Follow и заходить на стримы.

Последний метод – покупка ботов. Боты в рамках Твича – это «пустые» аккаунты, которые регистрируются массово и направляются на один стрим.

Они не общаются в чате, а просто отображаются в графе количества зрителей и их списке.

Официально данный метод продвижения запрещен администрацией Twitch.tv, поэтому не рекомендуем им пользоваться.

ВИДЕО: Как стать популярным стримером ?

Выводы

Twitch.tv – крупнейшая платформа для профессиональных игроков и обычных любителей игр или искусства.

Учитывая постоянно растущее количество уникальных посетителей, можно сказать, что стримы – самое перспективное направление прямых эфиров в интернете на сегодняшний день.

Людей привлекает то, что «порог вхождения» в стримеры достаточно низок.

Хороший компьютер, интернет и любовь к играм, а все остальное – дело времени и везения.

Большой процент стримеров не стремится к большой популярности и транслирует игры/IRL в свое удовольствие.

Много игроков включают эфиры просто так – поскольку играют каждый вечер/день ради себя.

Можно сказать, что для игрового сообщества Twitch.tv полноценно заменяет телевидение или Ютуб в плане развлекательного контента.

В данной статье вы узнали, как пользоваться сайтом, через какие программы можно смотреть стримы и запускать их, а также как настраивать собственные эфиры.

Процесс запуска занимает не более нескольких минут, а навыки настройки и добавления сцен у вас появятся со временем.

8.9 Total Score

Твич: что это и как работает?

УДОБСТВО

9

БЕЗОПАСНОСТЬ

10

ФУНКЦИОНАЛ

8.5

КАЧЕСТВО ВИДЕО

8

Инструменты Twitch для разработчиков

Последнее SDK позволяет стримить игровой процесс даже с мобильного устройства, включая возможности фронтальной камеры. К середине 2014 года следующие игры обзавелись встроенной возможностью трансляции на Twitch:

  • Age of Empires 2
  • Call of Duty: Black Ops 2
  • Company of Heroes 2
  • Cubemen 2
  • Drunken Robot Pornography
  • Duel of Champions
  • Firefall
  • Forced
  • Guncraft
  • Gun Monkeys
  • Infinite Crisis
  • Maniaplanet
  • Minecraft
  • Overwolf
  • Path of Exile
  • Planetside 2
  • The Showdown Effect
  • Smite
  • War Thunder
  • The Showdown Effect

Twitch также предлагает API, с помощью которого веб-разработчики могут интегрировать функциональность и контент Twitch в свои сайты и веб-приложения. Среди них — возможность пользователям авторизоваться с помощью аккаунта Twitch, информация о том, какие стримы идут на данный момент, информация о лучших видео, рекомендуемые каналы и поисковые возможности Twitch.

Кому и зачем нужен Twitch?

Игры, которые транслируют люди, могут быть самыми разными, от малоизвестных инди-игр до популярнейших. Можно найти стримы с популярными Minecraft, StarCraft, World of Warcraft, симуляторами типа The Sims, шутерами от первого лица типа Halo или Call of Duty, файтингами и гонками. Иногда можно встретить олдскульные игры. Никаких ограничений.

Twitch также поддерживает киберспортивные мероприятия, матчи между киберспортсменами, которые освещаются профессиональными комментаторами; часто транслирует видео с мероприятий, посвященных играм, типа E3, BlizzCon, PAX East и PAX Prime.

Вы можете использовать сайт, чтобы найти себе любимых игроков, любимые игры, получить впечатление от игры, найти новые, просто посмотреть стрим перед сном или с утра, ну или узнать игровые хитрости. Можно найти себя в играх, персоналиях стримеров или просто в социальной атмосфере на сайте.

По правилам Twitch, вам должно быть не меньше 13 лет, а пользователи от 13 до 18 лет должны посещать сайт под присмотром родителей. Twitch может заморозить ваш аккаунт или канал, если вы не будете придерживаться его правил. Основные правила всем известны: не нарушать авторские права, не разжигать межнациональную рознь, насилие, не транслировать информацию с сексуального содержания и т. д. и т. п. Как и везде, администрация сайта может заблокировать ваш аккаунт без объяснения причин.

Любой пользователь может просматривать живые или архивные видео на Twitch, но для трансляции или участия в обсуждении в чате, необходима бесплатная регистрация. Вы можете отмечать каналы, за которыми хотите следить. Также вы можете подписаться на отдельные каналы за определенную плату, что даст ряд дополнительных бонусов. С помощью Twitch можно даже заработать денег.

What is a Twitch Extension?

A Twitch Extension is a webpage that sits inside Twitch and communicates with Twitch to provide extra functionality. For example, the Hearthstone Deck Tracker extension adds an interactive overlay allowing viewers to browse through the cards the streamer is using and their effects.

Twitch Extensions can appear in one of three views:

  • Panel Extension — Displays in a box under the video.
  • Overlay Extension — Displays on top of the whole video as a transparent overlay.
  • Component Extension — Displays as part of the video, taking up part of the screen. Component Extensions can be hidden by viewers.

Что нужно для качественного стрима

Мы уже рассказали, что это – Твич и смогли зарегистрироваться в системе. Пора начать зарабатывать деньги и привлекать поклонников! Если вас заинтересовала мысль заработка на платформе, стоит научиться стримингу.

Ответы на вопросы о настройках Твич, которые могут возникнуть в процессе использования сервиса, вы найдете в специальном разделе на сайте.

Вы готовы, вас зацепила возможность заработка? Игровой видеостриминг Twitch позволяет каждому начать стрим! Попробуем вместе – сначала подготовимся. Без описанных ниже вещей нет смысла пытаться начать «карьеру» в трансляциях:

Ноутбук или ПК. Это естественно – без главного инструмента не обойтись. Ваш компьютер должен «тянуть» любимые игры без лагов, иначе смотреть неинтересно;

Качественная веб-камера
Обратите внимание на высокое разрешение, скорость передачи потока и стабилизацию изображения

Это очень важно, ведь вы должны показывать ясную картинку;

Хорошие наушники и микрофон
Проблем со звуком быть не должно, иначе поток пользователей быстро иссякнет;

Удобный стул. Не смейтесь, но сидеть придется подолгу

Поберегите спину, позаботьтесь об удобстве заранее;

Качественное подключение к интернету. Только высокая скорость передачи данных!

Как правильно обратиться в Twitch Support?

Шаг 1

Перед Вами на экране появится форма для заполнения.

Если Вы вошли в свой аккаунт, то первые три строки заполнятся автоматически.

Шаг 2

Наведите курсор на строчку «Категория», и перед Вами появится список с разделами. Среди них выберите тот, под который Ваша проблема подходит больше всего.

При выборе некоторых разделов Вас может перенести на другую страницу, где Вы получите мгновенный ответ.

Если же в списке нет подходящего для Вашей конкретной ситуации раздела — выбираем Категорию «General/Общее», а уже в Подкатегории ставим «Other Issues/Другие вопросы».

Например, мы выбрали Категорию «Проблемы со входом/учетной записью», тогда в Подкатегории Вы можете увидеть варианты, представленные ниже.

Соответственно, при смене Категории меняются и остальные разделы, предлагая Вам тот или иной вариант характеристики проблемы.

Шаг 3

После того как Вы определились с Категорией, Подкатегорией и Категорией подробных сведений, Вам станут доступны следующие поля:

Тема. Сформулируйте тему Вашего запроса так, чтобы поддержке сразу было понятно, о чём пойдёт речь в письме.

Описание. А тут максимально подробно расписываем Вашу проблему. Не скупитесь на детали, они могут сыграть важную роль для более быстрого ответа

Теперь выбираем операционную систему (ОС).

Перед Вами снова появится список. Из него необходимо выбрать ту ОС, на которой Вы столкнулись с проблемой.

Шаг 4

После того как Вы успешно заполнили все поля формы, можно дополнить запрос файлом или скриншотом для более подробного описания проблемы, используя кнопки Загрузить файлы или перетащите файлы.

Затем легко и просто отправляем запрос в техподдержку нажатием кнопки Отправить.

И не забудьте самое главное…

Важно! Так как Twitch Support является интернациональной службой, рекомендуем писать запросы на английском языке, так как в русскоязычной поддержке задействовано не так много сотрудников. Следовательно, от английских работников шанс получить быстрый ответ намного выше

Источник статьи: http://vk.com/@twchnews-tehpodderzhka-twitcha

USERSTATE (Twitch Tags)

Sends user-state data when a user joins a channel or sends a PRIVMSG to a channel.

Prototype:

Parameter Description
Metadata related to the chat badges in the tag.Currently this is used only for , to indicate the exact number of months the user has been a subscriber. This number is finer grained than the version number in badges. For example, a user who has been a subscriber for 45 months would have a value of 45 but might have a number for only 3 years.
Comma-separated list of chat badges and the version of each badge (each in the format , such as ). There are many valid values; e.g., , , , , , , , . Many badges have only 1 version, but some badges have different versions (images), depending on how long you hold the badge status; e.g., .
Hexadecimal RGB color code; the empty string if it is never set.
The user’s display name, escaped as described in the IRCv3 spec. This is empty if it is never set.
Your emote set, a comma-separated list of emote sets. gets a subset of emoticon images.
1 if the user has a moderator badge; otherwise, 0.

Example: Notice sent when ronni joins the dallas channel.

Provide feedback for this page

ROOMSTATE (Twitch Tags)

Sends room-state data when a user joins a channel or a room setting is changed. For a join, the message contains all chat-room settings. For changes, only the relevant tag is sent.

Prototype:

Parameter Description
Emote-only mode.If enabled, only emotes are allowed in chat. Valid values: (disabled) or (enabled).
Followers-only mode.If enabled, controls which followers can chat. Valid values: (disabled), (all followers can chat), or a non-negative integer (only users following for at least the specified number of minutes can chat).
R9K mode.If enabled, messages with more than 9 characters must be unique. Valid values: (disabled) or (enabled).
The channel ID.
The number of seconds a chatter without moderator privileges must wait between sending messages.
Subscribers-only mode.If enabled, only subscribers and moderators can chat. Valid values: (disabled) or (enabled).

Example: This is for a join in the dallas channel.

Example: On the dallas channel, slow mode is set to 10 seconds:

Оборудование для вещания

Базовые элементы аппаратного обеспечения, необходимые для вещания на Twitch, — это компьютер или игровая консоль, работающие на правильном программном обеспечении, а также хороший широкополосный Интернет. Если вы хотите подключить видео с собой и аудиокомментарии, понадобится веб-камера и микрофон.

Хотите играть и стримить? Вот рекомендуемые системные требования для стримов на Twitch посредством персонального компьютера:

  • Минимум Intel Core i5-4670 или эквивалентный процессор AMD;
  • Минимум 8 ГБ памяти DDR3 SDRAM;
  • Windows 7 Home Premium или более новая операционная система;
  • Видеокарта с поддержкой DirectX 10 и выше.

Рекомендуемые системные требования для Mac:

  • Минимум 2,3-гигагерцевый процессор Intel Core i5;
  • Минимум 4 ГБ памяти DDR3 SDRAM;
  • Выделенная видеокарта типа AMD Radeon.

Вы можете стримить, даже если ваша система не совсем соответствует этим стандартам, но ваш компьютер достаточно современный, чтобы дать ему попробовать, прежде чем покупать новый.

Дешевле и проще взять за основу новую игровую консоль. Новейшее поколение игровых консолей — Xbox One и PlayStation 4 — обладает встроенной поддержкой просмотра и вещания через Twitch.

PlayStation 4 была первой из основных консолей, которая обеспечила потоковое вещание Twitch, и на начало 2014 года пользователи PS4 составляли порядка 20% стримеров Twitch. Чтобы поделиться своим гейм-плеем, достаточно нажать кнопку Share на контроллере DualShock 4, выбрать Broadcast Gameplay, выбрать канал и сервис для вещания, внести нужные изменения и нажать Start. PS4 поддерживает трансляцию с помощью Twitch и Ustrea, и даже если у вас еще нет аккаунта, прямо с консоли можно зарегистрироваться на одном из этих сервисов.

Microsoft добавила возможность стрима на Twitch в Xbox One в марте 2014 года с помощью соответствующего приложения. У него есть ряд дополнительных функций, включая возможность демонстрации видео с собой через встроенную камеру Kinect.

Чтобы транслировать стримы со старых консолей, необходима дополнительная карта, которая будет подключаться к компьютеру с помощью кабеля. Среди этих карт:

  • AVerMedia: Game Broadcaster HD (C127)
  • AVerMedia: HD DVR/DarkCrystal HD Capture Pro (C027)
  • AVerMedia: Live Gamer HD (C985)
  • Elgato Game Capture HD
  • Roxio Game Capture HD Pro
  • Программное обеспечение для вещания

Open Broadcast Software. Это совершенно бесплатная программа для вещания с открытым исходным кодом, которая позволит вам записывать ваш игровой процесс или стримить на Twitch и других сайтах. Вы можете подключить видео с веб-камеры и микрофон. Правда, понадобится пройти через довольно много настроек, но есть и плюсы — гибкость настройки того, что зрители увидят на стример. И да, она бесплатна.

Xsplit Gamecaster. Это один из самых простых вариантов, которые позволят вам начать стрим в кратчайшие сроки. С помощью этой программы можно записывать или стримить видео, а также делиться им на Twitch, YouTube, Facebook, Twitter и GooglePlus. Бесплатная версия довольно ограниченная, но стримить можно, а за полную версию придется платить 15 долларов каждые три месяца.

Xsplit Broadcaster. Это более надежный вариант XSplit. Он требует больше настроек, но позволяет пользователю использовать многочисленные видеоканалы, смешивать аудио из двух источников, накладывать изображения и организовывать стрим в 1080p при 60 кадрах в секунду. Базовая версия программы бесплатна, как и Gamecaster, но для полной версии придется платить также 15 долларов раз в три месяца.

Wirecast. Это более полнофункциональная программа для стрима на нескольких серверах и платформах одновременно. Вы можете записывать или стримить контент на Twitch, Justin.tv, YouTube и другие сервисы. Она самая дорогая, стоит порядка 500 долларов на момент написания этой статьи, но опробовать ее можно совершенно бесплатно.

Evolve. Это еще одна простая потоковая платформа, которая позволяет подключать два аудиоряда (игры и микрофона) и отображение веб-камеры. Программа больше рассчитана на многопользовательские игры и связь с другими игроками.

Вышеописанные программы позволяют либо отображать ваше игровое окно, либо часть экрана, в зависимости от того, используете вы платную или бесплатную версию. Все они поддерживают текущие требования Twitch, и вы можете напрямую соединять их с Twitch, используя данные входа на сервис или ключ.

Вещание с помощью Mac немного сложнее, но вполне возможно. Согласно сайту Twitch, есть только одна программа, которая работает на Mac — это Wirecast, которая довольно дорогая.